GowerStreetでは、お客様に最高品質の家具をお届けすることを心がけております。万が一、商品に不具合や配送時の損傷があった場合、以下の条件に従って返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内であり、未使用・未開封の状態である場合。
製品に製造上の欠陥や不具合が見られる場合。
配送過程で商品が損傷した場合。
お客様が注文された商品と異なる商品が届いた場合。
商品到着後8日以上経過した場合、または商品を使用・開封された後の返品はお受けできません。
お客様のご要望に応じて特別に製作された商品は、原則として返品をお受けできません。
通常の使用による摩耗や経年劣化は返品の対象外となります。
返品をご希望の場合は、まずメールまたは電話にてご連絡ください。
メール：ask@gowerstreetapartments.com
当社スタッフが返品理由を確認し、返品の可否を判断いたします。承認された場合、返品手続きの詳細をご案内いたします。
返品が承認された場合、商品を元の梱包材で丁寧に包装し、指定の住所へご返送ください。
返送先：〒103-0022 東京都中央区日本橋室町１丁目１１−１２ 日本橋水野ビル 7階
返送された商品を当社で検品させていただきます。商品の状態を確認後、返金または交換の手続きを進めさせていただきます。
返金は原則として、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に従って行われます。
商品代金の全額を返金いたします。ただし、以下の場合は返金額が異なる場合があります：
不良品や配送時の損傷による返品の場合は、返送料を当社が負担いたします。お客様都合による返品の場合は、返送料をお客様にご負担いただきます。
商品の交換は、同一商品がある場合にのみ可能です。在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
交換をご希望の場合も、上記の返品手続きと同様の流れで対応させていただきます。
返品・交換に関するご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話: +81 3 6225 1752